FAQ

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Il existe plusieurs types de paiement disponibles. Ils sont tous sécurisés. Vous pouvez payer par Paypal, carte de crédit ou virement bancaire.

Quels sont les délais de livraison ? les types de livraison ?

Il faut compter pour l'Europe entre 3 et 7 jours. Pour le reste du monde il faut compter 10 jours.

Il vous est proposé différents types de livraison :
- normal
- suivi
- recommandé

Un surcôut est calculé en fonction du type d'envoi.

De quelle qualité sont les produits ?

Tous les produits sont de fabrication européenne. Les lièges ainsi que les plumes sont d'origine naturelle.

Existe-t-il le satisfait ou remboursé ?

Nous effectuons le satisfait ou remboursé sous certaines conditions :

- Vous devrez alors réexpédier le colis avant d'être remboursé(e) sur Paypal (si vous avez payé par Paypal) ou sur votre compte bancaire (si vous avez payé par CB ou virement bancaire).

Vous trouverez ci-dessous les conditions détaillées du droit de rétractation :

Vous avez 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander votre remboursement

Le retour sera accepté dans les cas suivants :

Conditions d'acceptation du retour

Le produit était en solde : oui

Le produit a été porté : non

Le produit est arrivé endommagé : oui

Le produit n'est pas conforme à la commande : oui

Le produit ne convient pas : oui